一、岗位职责：
1、翻译亚马逊账号相关邮件，妥善处理客户投诉与纠纷；
2、快速及准确回复客户的邮件，包括提供售前咨询问答、订单追踪信息和售后问题解答等工作内容；
3、浏览欧美网站，收集欧美市场相关信息；定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，提高顾客满意度；
4、负责与其他相关部门沟通，为公司发展及业务拓展提供建议；
5、制定和执行团队及全方位的服务提升方案，为客户提供优秀的服务。

二、任职要求：
1、英语相关专业本科及以上学历，可接受对电商有浓厚兴趣的优秀应届毕业生；
2、专业英语四级以上，听说读写能力佳，尤擅长中英文写作；
3、客服服务意识强，熟悉欧美消费者购物习性者优先；
4、沟通协调能力强，良好的学习能力，认真踏实、责任心强。

三、福利待遇&其他：
1、专业团队：
丰富的资源支持，成熟的团队；
一对一导师帮带，带你快速成长；
2、具有竞争力的薪酬+丰厚年终奖金（高于同行业的薪酬水平，能力高低决定薪酬水平）；
3、良好的福利待遇：
【社会福利】：五险+公积金；
【公司福利】：商业保险、餐补、话补、出差补助、绩效奖、带薪年假、年度多次调薪、年度旅游、年度体检、拓展训练、节日福利、生日party、下午茶、产品免费试用、内部团购等；
【假期福利】：双休+法律规定的公休假日及婚假、产假等法定假，按法定休假；
【带薪培训】：不定期组织内部各类型培训，学习成长必备技能，提高专业技术能力与专业素质；
【人才发展】：横向纵向的晋升体系，相信相信的力量、相信梦想的力量、相信自己的力量！
【公司氛围】：年轻化团队，舒适干净的办公环境，积极向上、开放自由的工作氛围；
4、工作时间：9:00-12:30，13:45-18:00。【双休】
5、公司官网：/