在线客服岗位职责:
1、负责抖音/天猫/京东（KA店铺）等电商渠道售前/售后接待、问题收集与整理，执行公司的市场策略及政策，达成业绩考核及个人成长的各项目标。
2、及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度。
3、跟进售前/售后问题处理进度，反馈处理结果，应对客户投诉，沟通平台处理。
4、负责收集整理客户共性问题，提出处理建议。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；电子商务，会计，市场营销等相关专业优先;
2、对数据敏感，有一定的数据分析能力，能熟练使用Excel等常见的办公软件；
3、性格开朗善于沟通，工作细心，责任心强，有创新思维，具有一定的抗压能力；
4、对企微、微信生态下的社群运营玩法与增长模式有了解，有私域运营/母婴电商/微商/课程顾问经验者优先且加分。